10月15日，2020年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果发布，哈弗品牌荣获“售后服务满意度”第一、“销售服务满意度”前三，哈弗H6、哈弗F7以及哈弗M6等明星产品荣获同级用户满意度冠军，哈弗H9、哈弗F5、哈弗H2等用户满意度位居同级前列。
据悉，作为中国权威的专业评测机构，中国质量协会已连续19年组织开展中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评。CACSI的测评结果具备稳定性和统计显著性强等特点，无论对用户选购汽车，还是生产企业改进质量，都有重要的指导意义。
决胜终端 构建“用户满意”的销售服务网络
在本次评选中，哈弗从参与评选的数十个汽车品牌中脱颖而出，斩获售后服务满意度冠军和销售服务满意度第三。据统计，自2015年来，哈弗品牌连续入选售后及销售服务满意度三甲，充分说明终端服务网络的高水平和稳定性。
早在2011年，哈弗便引领行业之先，开启决胜终端活动，大力改善终端的服务品质，积极推动品牌销售及售后服务体系升级。时至今日，这项活动已经进行9年，哈弗也正式确立了以“客户满意”为中心的工作评价标准。通过激发经销商的自主创新思维，提升营销、服务、网络的质量和终端形象。此外，哈弗更是建立了极具特点的渠道标准和规范，销售服务网络覆盖全球，运营稳健、管理规范、服务水准已成为行业标杆。
聚焦品质 以专业精神打造明星产品
国民神车哈弗H6连续六年加冕“10-15万A级SUV”用户满意度王者桂冠，创造销量口碑双丰收的行业新纪录。自2011年上市以来，“国民神车”哈弗H6于9载光辉岁月中深刻洞察、精准把握用户需求，并开创了许多巅峰时刻，比如连续5年入围全球TOP10行列、88个月度销量冠军、连续7年年度销量冠军、全球销量突破300万辆等，在全球进击之路上已取得初步成功。
历代神车都以卓越魅力斩获不俗的口碑，特别是全面进化的第三代哈弗H6，预售首日订单破千，上市首月销量过万，而且它是全球首个具备整车FOTA升级功能燃油SUV、全球首个具备5G扩展能力燃油SUV、全球首个非豪华品牌搭载循迹倒车功能SUV、同级最强2000Mpa热成型钢应用SUV、同级唯一具备全场景识别AEB紧急制动SUV、同级领先超感未来智慧座舱SUV。
定位“AI智能网联SUV”的哈弗F7，长期占据中国SUV热销榜单，迅速成为市场爆款车型。同时，哈弗F7还是哈弗品牌首款全球化车型，已实现全工艺链的海外本土化生产，助力哈弗成为俄罗斯汽车市场中国汽车销量的佼佼者。
2021款哈弗F7集智能化、科技化、年轻化于一体，焕新上市后更通过“五大上新”和“两大全系标配”的强劲实力，实现智能化再进阶。全系标配的Fun-Life 2.0系统，全球首搭腾讯TAI3.0功能，可提供海量在线服务；而在智能化配置和安全配置方面，2021款哈弗F7支持L2级自动驾驶、全自动融合泊车等服务，可助力年轻人用车更加安全便捷，堪称最佳出行伙伴。
定位“超值家用SUV”的哈弗M6，凭借年轻时尚、全面多能的产品特点，打造消费者第二个“家”的产品概念，同样赢得用户一致好评；哈弗M6准确抓住当代年轻消费者“精致务实”的消费痛点，一经上市便取得供需两旺的市场盛况，成为哈弗品牌强势销量增长点，吸引大批忠实拥趸。
抓住机遇 为中国品牌在全球赢得尊重
哈弗一直以来都是中国汽车制造业的优秀代表，仅用十余年时间，便已实现累计销量突破500万辆的壮举，与路虎、吉普并称世界三大SUV品牌，塑造了中国汽车产业神话。在本届CACSI评选中，哈弗再度表明，在完成销量市场的突破后，哈弗更将以“专注、专业、专家”的成功之道，不断进行服务升级，领跑行业发展趋势。
正如长城汽车总裁助理王印明所言，长城人深知成绩的来之不易，也始终牢记“产业报国”的初心和使命；长城汽车将加快转型，积极推进体制、机制、文化变革；继续建设全球统一标准的、以用户为中心的厂商服务生态，在未来十年抓住机遇，为民族汽车工业在全球范围内赢得尊重和认同。
